理念・基本方針

当院の治療やWEBサイトに関する「理念・基本方針」についてご説明します。

治療方針

岡山歯医者「なかの歯科クリニック」の治療方針

治療方針その1

  • 私達の行う歯科医療を通じて、患者様に幸せになっていただくこと。

治療方針その2

  • 患者様のステキな笑顔をプロデュースすること。

3つのスローガン

歯医者の待たせない、痛くしない、よく説明する

歯の治療が得意な患者さまはほとんどいらっしゃいません。多くの方は歯の治療が「嫌い」か「大嫌い」だと思います。しかし、虫歯や歯周病が進行した場合、そのまま放置するだけで時間と共に状況が改善するかと言うと、残念ながら悪化するだけです。だからこそ、私たちは患者さまが少しでも安心して通え、少しでもストレスが少ない歯科医院を目指してきました。

そこで当院は開院当初から3つのスローガン「待たせない」「痛くしない」「よく説明する」を掲げて医院作りをしてきました。

当院のスローガン

  • 待たせない
    現在は、患者さまの数が増えており、待たせない仕組みとして「完全予約制」を採用しています。その為、急患や大きなトラブルなどが起きない限り待ち時間が長くなることは基本的にありませんのでご安心ください。また、初診の方が24時間365日利用できる「初診専用インターネット予約」や「予約ご案内サービス」などの予約サービスもご用意しております。
  • 痛くしない
    多くの患者さまが希望されるのが「痛くない治療」です。医院側としても患者さまの辛いお顔を見るのは心苦しく、できる限り痛くならないよう可能な範囲で「無痛治療」を取り入れてます。もし痛みに敏感であったり、パニック障害などの精神的不安がある方は治療前に担当医かスタッフにお知らせください。
  • よく説明する
    安心して通える、ストレスが少ない歯科医院の答えの1つが「分かりやすい治療説明」だと考えています。当院では分かりやすい治療説明がしやすいよう「個室のカウンセリングルーム」を設けました。そこでしっかりと患者さまの声に耳を傾け、お悩みや不安を全て解決し、分かりやすい治療説明をしてから、治療に入りたいと考えています。
    初診時に患者さまの声をしっかりとお伺いする「初診カウンセリング」と、患者さまのの大切な歯の治療計画をしっかりと説明する「治療計画カウンセリング」には特に力を入れて取り組んでおります。

私達が患者様にお約束すること

当院が患者様にお約束すること

なかの歯科クリニックでは、患者様が心地よく歯科治療を受けれるよう下記項目をお約束いたします。

  • 医療機械を備えた清潔な空間で「インフォームドコンセント(説明と同意)」を優先した歯科医療を提供します。
  • 治療に際しては、全ての患者様に「治療計画書」を発行し、治療に関する情報(治療方法、費用、期間など) について詳細に説明します。
  • 保険内治療については、毎回の治療後に、治療費の明細が記載された「請求書 兼 領収書」を発行します。
    保険外治療(自費治療) については治療に先立ち、治療方法の「説明書」、治療費の「見積書」を必ずお渡しします。
  • 治療方法は、私達が押しつけるのではなく、患者様ご自身に選択していただきます。
    治療は患者様が同意された治療計画に沿って行います。
  • 患者様の歯科治療に関する全ての情報・記録に関しては「守秘義務」を守ります。
  • 患者様がセカンドオピニオン(主治医以外の医師による意見) を求めるのは当然の権利です。 患者様の知る権利は妨げません。
    もしご要望があれば、大学病院などの高次医療機関をご紹介いたします。
  • 歯科医師からのアドバイスが必要な時、電話でのお問い合わせについてはいつでも喜んで対応します。 また、Eメールでのお問い合わせに関しては24時間受付いたします。

信条10条(クレド)

なかの歯科クリニックの信条10条(クレド)

医院がどんなに成長しようとも「なかの歯科クリニック」の原点ともいえるサービス精神を、いつまでも堅持し続けるために明文化したスタッフの行動規範をご紹介します。

  • なかの歯科クリニックは「ありがとう」の言葉と「笑顔」があふれる歯科医院です。
  • 私達は、安全を第一に考えます。
    診療室では常に患者様への「気配り」を心掛けるよう細心の注意を払います。
    スタッフ間でも「敬語」を使い、必要なことも小さな声で笑い声にならないよう、そして患者様に誤解を招かないようにします。
  • 私達は、待合室にも常に注意を払います。
    患者様の履物、プレイルーム、雑誌など散らかっていないかどうか自ら確認し、進んで揃えます。 特にトイレは清掃清潔を心掛けます。
  • 私達は、忙しい時でも、診療室では一人一人の患者様に「笑顔」で接し、必ず3回以上はお名前でお呼びします。 「笑顔」「挨拶」「返事」は、なかの歯科クリニックの基本です。
  • 私達は、一人一人の患者様の要求に合わせ、決められた時間の中で、より効率的に仕事を進めます。 今、自分がすべきこと、自分にできることは何かを常に考え、患者様へ誠意ある対応を心掛けます。
  • 私達は「身だしなみ、立ち振る舞い、歩き方、言葉使い」など、常に自分自身を見直します。
    私達には、いつもプロとして患者様と接する役目があります。
  • 私達は「プラスの言葉」を積極的に使います。「プラスの言葉」を使って、自分だけではなく、他のスタッフのモチベーションも上げれるように心掛けます。
  • 私達は、お互いのスタッフを尊敬し、悪い所があれば注意しあいます。
    信頼し、協力しあえる良い人間関係を築きあえるよう、常にお互いに気を配ります。
  • 私達は、人間性と技術力を高める努力をしていきます。自分の知識や教養を高めるために、素直な気持ちで明るく、前向きに、常に勉強をします。
  • 私達は、なかの歯科クリニックのスタッフとして誇りを持ち、世界中の人から愛し愛される人間になります。

プライバシーポリシー

プライバシーポリシー(個人情報の取扱い)

なかの歯科クリニック(以下、当院と記述)では、患者様の個人に関する情報を適切に保護することが重要だと考えています。
患者様に当院を安心してご利用していただくため、当院のWEBサイトにご提供いただいた患者様の個人情報の取り扱いと保護に関して当院の方針を以下に掲載いたします。

なお、個人情報をご提供いただかない場合でも、当院サイトのサービス等をご利用いただくことができますが、一部ページへのアクセスまたは当院サービス等を利用することができない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

個人情報をご提供いただく場合

当院サイトで個人情報をご提供いただくのは、当院サイトで受け付けています無料相談などのメールフォームを利用される場合になります。その場合には、患者様の電子メールアドレス及び、その他の必要な個人情報のご提供をお願いしております。

個人情報の管理

当院は、個人情報の取り扱いについて十分な注意を払います。また、個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩または再提供(下記項目「第三者への情報提供について」に記載する場合を除く)などが無いように、適切な管理を実施いたします。

個人情報の利用目的

患者様にご提供いただいた情報は機密扱いされ、無料相談のお返事および今後に役立てるために使用されます。 患者様または患者様の無料相談に関する情報は、当院が患者様にご連絡をする以外の目的として使用されることはありません。
また、当院でお預かりしている患者様の個人情報の削除を求められた場合は、これを直ちに実行するものとします。(ただし、法令等に基づく利用に関しましては、やむを得ず保全処置をとる場合がございます。 あらかじめご了承ください。)患者様からお預かりした個人情報の利用目的に関して、個別にご質問等のある患者様は、当院までお問い合わせください。

第三者への情報提供

当院は、原則として第三者への患者様情報の提供は一切行いません。 ただし、以下の利用に関しては、患者様情報を第三者に提供させていただくことがございます。
法令等に基づく利用:当院は、法的根拠、公衆の利益により、裁判所、行政機関、監督官庁その他の公的機関から第三者に情報を提供するよう強制された場合、提供を拒否する合理的な理由がなく、患者様から同意をいただくことが難しい場合には、患者様情報を開示させていただくことがございます。

クッキー(Cokkie)の利用

クッキーとはWEBサイトを訪問した時に、そのWEBサイトがユーザのハードディスクに書き込む小さなデータファイルで、ユーザの訪問したページを認識するためなどに使われます。
クッキーの情報は、WEBサイトとユーザのインターネット閲覧ソフト(ブラウザ)との間でやりとりされますが、WEBサイト側では、他のWEBサイトが書き込んだクッキーやハードディスクの他のデータを読むことはできません。
クッキーは多くのWEBサイトで使用されていますが、ユーザがブラウザを設定することにより、クッキーを使用しているWEBサイトを訪問しようとしているときに事前にその旨を表示したり、クッキーの受け取りを拒否することができます。
当院WEBサイトでは、提供する情報やサービスを充実させたり、より便利に利用していただくなどの為にクッキーを使用する場合があります。 また、予め患者様の承諾を得た場合を除き、クッキーによって個人を特定できるような情報を得ることはありません。

法令等の遵守・個人情報保護方針の改定

当院は、日本国における法令等に従った、個人情報の管理、利用を行なっております。 ただし、日本国における法令等の変更に伴い、またはその他の理由により、本方針を改定させていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。

歯の悩み相談

当院では、歯の悩みを少しでも解消できるよう院長の中野が「ライン」や「メール」で直接お答えいたします。お気軽にご利用ください。
※無料相談の対象:岡山在住で当院に通院できる方。

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