なかの歯科クリニック 患者さまの声

なかの歯科アンケート2016年

なかの歯科クリニック(岡山)アンケート結果

当院の患者様が少しでも快適に通院していただけるよう、医院サービス向上の為にアンケートを実施(月~水、金~土) しました。ご協力していただいた皆様ありがとうございました。可能なことから、一つづつ改善してより良い医院になるよう努力してまいります。
※「なかの歯科アンケート2010年(PDFデータ)」も、ご参考にしてください。

閲覧デバイスの画面サイズによっては、下記の表が全て表示されないことがあります。 その時はフリックか横スクロールをして閲覧ください。
  月曜 火曜 水曜 金曜 土曜 合計 割合
解答枚数 18 56 29 55 29 187

※アンケート実施期間:2016年1月11日~16日

Q1.治療について

当院の患者さまに「治療の痛み」についてアンケートを採りました。 選択肢は“痛くなく満足、痛みがあって不満、無記入”の3つ。同時にご意見もいただきましたので、ご紹介いたします。

アンケート結果


痛くなく満足:179名(96%)痛みがあって不満:2名(1%)無記入:6名(3%)

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  月曜 火曜 水曜 金曜 土曜 合計 割合
痛くなく満足 18 54 25 53 29 179 96%
痛みがあって不満 0 0 2 0 0 2 1%
無記入 0 2 2 2 0 6 3%

ご意見


  • 麻酔 痛くない。治療の痛みもない。
  • 治療中以外の歯もすぐに診てくれる。
  • 歯垢とるときに痛みあったが、我慢できる。
  • 治療によって違うのでどちらとも言えない。
  • 少々の痛みはあるものの、我慢できるレベル。
  • 痛みが無いかどうか尋ねてくれる。
  • 痛いところには麻酔を打ってくれるので痛くなく治療できる。
  • 麻酔で痛いときはあるが、その後の治療では痛くない。
  • 痛みが無いわけではないが、親切で丁寧な治療だったと思う。
  • 初めは痛かった。
  • 歯周ポケットの検査の時は痛いことが多いので緊張する。
  • 先生の支えの手など、手の疲れでソフトにできていない。
  • 治療中は痛くないが、経過中に痛くなるときがある。

Q2.治療に対する説明について

「治療に対する説明について」 についてのアンケート選択肢は“わかりやすく満足、わかりにくく不満、無記入”の3つ。もし、治療中に分からないことがあれば担当医もしくはスタッフにご相談ください。

アンケート結果


わかりやすく満足:179名(96%)わかりにくく不満:2名(1%)無記入:6名(3%)

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  月曜 火曜 水曜 金曜 土曜 合計 割合
わかりやすく満足 18 53 27 54 27 179 96%
わかりにくく不満 0 1 0 0 1 2 1%
無記入 0 2 2 1 1 6 3%

ご意見


  • 事前に詳しく説明があった。
  • 丁寧に説明してくれた。
  • 今日してくれたところは十分理解できた。
  • 気になるところは尋ねるようにしている。
  • 進捗状況を説明してくれる。
  • 細かいことまで説明された。
  • 分かりやすい言葉で説明してくれた。
  • 写真で状態を見せてくれるのが良い。
  • その都度 説明してくれるので満足。
  • 写真や図を見ながら、どう進めていくのかを説明していただき、大変わかりやすい。
  • 分かりやすいかどうかは△だが、不明なところは聞くようにしている。
  • 説明があまり無いときがある。
  • 忙しいとは思うが、もう少し時間に余裕をもってゆっくり説明してほしい。
  • 説明を受けていない。
  • 説明不足と感じるときがたまにあり、その時はがっかりする。
  • 尋ねなければ説明が不足する。
  • 説明はもう少し多い方がいい。

Q3.待ち時間について

「待ち時間について」 についてのアンケート選択肢は“あまり待つことがなく満足、待つことが多く不満、無記入”の3つ。当院は予約制ですので待つことは基本的にありませんが、緊急時や患者様が予約時間に遅れたりしますとお待ちいただくこともあります。ご理解ください。

アンケート結果


あまり待つことがなく満足:186名(99%)待つことが多く不満:0名(0%)無記入:1名(1%)

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  月曜 火曜 水曜 金曜 土曜 合計 割合
あまり待つことがなく満足 18 55 29 55 29 186 99%
待つことが多く不満 0 0 0 0 0 0 0%
無記入 0 1 0 0 0 1 1%

ご意見


  • ほぼ予約の時間通りだった。
  • 予約時間通りで満足。
  • 予約時間を守ればスムーズだが、訳あって遅れたときはすごく待たされたが仕方ないのであろう。
  • ほぼ予約通りの時間に治療が始まった。
  • 兄弟で来ることがあり、車中などで待たせてしまう時、すぐに呼んでいただけるのはとても助かっている。

Q4.予約について

「予約について」 についてのアンケート選択肢は“ほぼ希望通り取れて満足、希望が通らなくて不満、無記入”の3つ。当院は予約制のため連休前や休み明けなど予約が取りにくい期間があります。その為、ご予定などがある時はお早めの予約をお薦めします。

アンケート結果


ほぼ希望通り取れて満足:145名(78%)希望が通らなくて不満:23名(12%)無記入:19名(10%)

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  月曜 火曜 水曜 金曜 土曜 合計 割合
ほぼ希望通り取れて満足 13 43 21 44 24 145 78%
希望が通らなくて不満 3 4 5 8 3 23 12%
無記入 2 9 3 3 2 19 10%

ご意見


  • 院長先生の予約がなかなか取れないが、痛いときは診てくれるので満足。
  • 電話が繋がらないことが多い。
  • いい時間に予約が取れた。
  • 前日に電話連絡をくれるので安心。
  • 託児をお願いできて満足。
  • 人気があるので仕方ないとは思うが…。
  • 治療の日程の間隔がもう少し短いとありがたい。
  • 特に年末年始は予約が取りづらい。
  • 不規則な仕事のため都合がつきにくい。
  • 希望通り取れた記憶がない。それだけ人気なのでしょう。
  • 次まで日にちがかかる。
  • Drによって取りやすさに差がある。
  • 仕事の都合あるので特に19時前後を対応してほしい。
  • 患者さんが多いのは承知しているので、希望が通らないことは仕方がない。
  • バス ( 本数の少ない ) で通院しているので時間の都合がうまくつかない。
  • 夕方、土曜日の予約がとりにくいのが残念。

Q5.なかの歯科の良いところ

当院の良いと思うところを自由記述でお答えいただきました。数が多く全てを掲載できませんので抜粋させていただきました。良いと思われた点は今後も伸ばしていき、今まで以上に居心地が良い医院になるよう頑張ってまいります。

ご意見


  • 予約通りの時間に治療してもらえる。
  • 治療が丁寧。雰囲気がいい。治療上手。痛くない。
  • 清潔感がある。衛生的。院内が明るい。
  • 院長先生の安心感。
  • 非常に親切で丁寧。
  • スタッフの対応が良いので相談しやすい。
  • 待ち時間が短い、無い。
  • 信頼できる。
  • 託児がある。治療についてすぐ説明してくれる。
  • わかりやすく、痛み無く治療してくれる。
  • 分かりやすく説明してくれ、自分の思いも汲み取ってくれる。
  • 親切に説明してくれる。
  • 時間通り。対応マナー。みなさん感じがいい。
  • 歯科医師が多い。
  • 対応が優しく明るい。
  • 丁寧で正確。
  • Dr.スタッフが優秀。
  • 家族全員で通っているが誰も嫌がらない。
  • 皆、親切丁寧で嬉しい。
  • スタッフの人がとても親切。笑顔。
  • 安心して治療を受けられる。
  • 丁寧に教えてくれる。説明してくれる。
  • 怖いと思う気持ちに配慮してくれる。
  • スタッフが多いので効率的、無駄がなく患者を治療できている。
  • すぐ終わる。
  • 点検後、歯ブラシをくれる。
  • 託児がある。
  • 時間内で済むので前後の予定を取りやすい。
  • 定期的に診てもらっているので歯の調子がわかりやすい。
  • カウンセリングがあり、選択肢が多い。
  • 病院の緊張感がない。
  • 遅い時間も診察している。
  • 急な痛みのときにも快く診てくれた。
  • スタッフの雰囲気がプロという感じ。患者の言葉、希望を絶対否定せず一旦受け止めてくれる。
  • スタッフ全員の対応が良好、子供への対応が良い。言葉遣いがきれい。
  • 前日連絡が助かっている。

Q6.なかの歯科の悪いところ

当院の悪いと思うところを自由記述でお答えいただきました。こちらも全てを掲載できませんので抜粋させていただきました。悪いところは真摯に受け止め、改善し、よりよい医院になるよう心がけてまいります。

ご意見


  • 予約の間隔が空いてしまう。もっと早く終わらせたかった。
  • 予約が取りにくい。回数が多く費用がかかる
  • 院長の予約が取りにくい。
  • クリーニングの予約が先になる。
  • 急に受診したいとき、なかなか予約が取れない。
  • たまに治療の説明不足。
  • 駐車場がすぐにいっぱいになる。 狭い、停められない。
  • 先生が変わる。
  • 託児の予約が取りにくい。
  • やや慎重すぎて、最初痛いときに調べるだけになりそうだった。
  • 痛いときは初回にある程度なんとかしてほしい。
  • 待合室の椅子に座れない。
  • 今日は丁寧だったが、前回は人生の中で最も最悪。
  • もう一歩、話を聞いていただきたい。
  • 待合スペースがもう少し広いといい。
  • 定期検診の際に院長先生にあまり診てもらえない。
  • 若干工場のような感じ。流れ作業的な。
  • 治療の間隔が長いので長期間かかる。
  • 治療の選択肢が少ない。本当にベストなのか? 納得感が少ない。
  • 確認不足のまま発言する。多職種にわたり説明が不足する。
  • 不安な気持ちや思いを伝えることができないことがある。
  • 先生も忙しそうなので聞いてはいけないようなムードの時がある。
  • 毎週 水曜日しか先生が来ない。
  • 他院よりも診療代が少し高め?
  • 担当医が前回と変わる ( できれば同じDrに診てもらいたい )。
  • 前日の予約のTel案内で名前にとても不自然でつい切ってしまう。
  • 急な予約のとき先生が変わることが多く、予約が取りづらい。

超精密入れ歯体験者の声

遠方から通った甲斐がありました!(倉敷市在住 Nさん 75才)

超精密入れ歯体験者 70代男性

皆様、大変お世話になりました。ありがとうございます。
院長先生に入れ歯を作っていただいてから、以前とは比べようのないほどしっかり噛むことができるようになりました。今まで私は5年間で3回も義歯を作ったのですが、どれも食事のときに痛くて食べられなかったり、話をするときにはいつはずれるか不安で口に手を当てて話をし、人前で笑うことすらできませんでした。

悩んで困っていたときに、知り合いの方から「なかの歯科」のことを聞き、自宅から1時間以上もかかるのですが、来院してみることにしました。
こちらに来てからは、今までの悩みを聞いてくださってから作成をはじめてくださり、希望通りのものが出来上がりました。

お正月には、おもちも心置きなく食べることができ、非常にうれしく思います。この義歯と出会えたおかげで、今後の人生も楽しく送ることができると実感しております。ありがとうございました。

家族との外食を楽しんでいます。(岡山市在住 Nさん 68才)

超精密入れ歯にされた60代女性

新しい義歯を作るまでは、食事の度にカタカタしてうまく噛むことができませんでした。また、食事をしても味気なく、おいしく思えず、つらい日を過ごしていました。

今度の入れ歯は今までとは違い、本当によく噛めます。今では食事が楽しみになり、家族と外食もしています。先生、スタッフの皆様ありがとうございました。

入れ歯作りを諦めなくてよかった!(岡山市在住 Kさん 73才)

超精密入れ歯治療を受けられた男性患者さま(岡山市)

長年、入れ歯が合わず苦労していました。特に入れ歯が外れやすく、話もうまくできない状態でした。
以前「顎の土手がないからあきらめなさい」と言われ、入れ歯を入れる事が苦痛で過ごしてきました。

今回、新しく作っていただいた入れ歯は、はずれにくく食事も美味しく食べられます。ありがとうございました。 

実年齢より若く見られました。(岡山市在住 Fさん 68才)

超精密入れ歯患者さん(68歳の女性)

院長先生をはじめ、スタッフの皆様、この度は本当にありがとうございました。
入れ歯がガクガクしてしゃべりづらく、人に何度も聞き返されるのがイヤで人前に出るのも控えがちになっていたところ、テレビで院長先生が入れ歯の話をしているのを拝見し、治療を決意しました。

今では友人と毎朝ウォーキングをしながらおしゃべりするのが日課になっています。気持ちが前向きになったせいか、先日久しぶりに会った知人に「まだまだお若いですね 言われ、嬉しい気持ちになりました。悩みを解消し、日々ハツラツと生きること。これが一番の健康と若さの秘訣ですね。

グルメを楽しんでいます。(総社市在住 Tさん 76才)

総社市から超精密入れ歯治療で来院された患者さま

超精密入れ歯は保険が効かないということで最初は少し悩みました。しかし、今までの入れ歯は痛いうえにすぐ外れる。この不快な生活が少しでも改善されるならと、思いきって治療することにしました。

結果は予想以上の仕上がりで入れ歯の存在を忘れてしまうくらい、ぴったりと収まっています。固いものでもしっかりと噛めるし、何でも美味しく食べられるようになりました。最近は妻と2人で、ご当地グルメを味わうバスツアーに参加して楽しんでおります。

口に合うというか、しっくりしたものになりました。(60代 男性)

入れ歯で悩んでいました。上の歯は無く、下の歯は前のほうに数本残っているだけで、ぐらついたものばかりでした。上の入れ歯は、ちょっと大きなものを噛むとはずれ、時に大声を出すとはずれるという有様でした。

今回、中野先生に入れ歯を作っていただき、口に合うというか、しっくりしたものになりました。前に使っていた入れ歯は痛くないのですが、全く口に合わない感じになってしまいました。今後、食べることが楽しくなればと思っています。ありがとうございました。

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