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中野浩輔のステキな笑顔

岡山の歯科医師ブログ

カテゴリ : 未分類

歯科医院の院長がドラッカーを学んだら!

Written on 2017年8月9日, by 中野 浩輔

ドラッカー苦しいこともあるだろさ!
悲しいこともあるだろさ!!

だけど俺らはくじけない!!!

ひょっこりひょうたん島!
ひょっこりひょうたん島!!
ひょっこりひょうたん島!!!

くじけない!!!!

 

 

 

歯科医院の経営者として40名余りの
スタッフの生活基盤を任されている私は
歯科技術以外でも経営者としての
学びも決して忘れてはいない。

先日はリッツカールトンホテルで開催された
ドラッカー塾を受講した。

ピータードラッカー先生は「マネジメントの父」と
言われ、日本国内ではTOYOTA、SONY、オムロンなどの
素晴らしい企業がその教えを経営に取り入れている。

もちろん、アメリカ本国でも、IBM、GE、P&G、
コカ・コーラ、マッキンゼー等の名だたる企業が
その教えを経営に取り入れている。

ドラッカー先生の求める道はただ1つ!

「人が幸せに自由に生きられる社会とは?」
「人は責任ある選択ができることが自由である!」

アメリカ的なドライなマネージメント手法を
考えていた私は、のっけからダウンを食らうことになった。

 

自分の能力を高めることを、仕事の中に組み込んでください。

自分に起こることは、原因は何であれ、一度自分に全ての
原因があると思い込み、その状況を変えるためには
何を変えたら良いかを考えてみる。

 

ドラッカー塾、想像よりも日本的な視点で話が進み
肝心要の理念経営の話になった。

凄く腑に落ちた。
ドラッカー塾!最高である。


なかの歯科クリニックの医院理念とは? @@重要@@

「なかの歯科クリニックは「ありがとう」の言葉と「笑顔」
があふれる日本一の歯科医院を目指します」とは、どんな意味か?

『患者さんが一生、口から物を美味しく食べることが出来て、元気になる、
幸せになることを私たちがサポートする、その結果、患者さんのありがとうの
言葉と笑顔があふれる歯科医院が出来る』こんな意味です。

1.患者さんにとって、どういう医院でありたいか?


  なかの歯科クリニックにおいての患者さんの幸せとは、患者さんに心から「笑顔」になって頂ける事です。
  初めて来院される患者さんの心は「痛み」や「コンプレックス」等を抱え、心がマイナスの状態であります。
  心がマイナスの状態から、「笑顔」になって頂く為には、患者さんに満足して頂く事が必要です。
  その為に、素晴らしい歯科医療技術を提供することももちろん重要ですが、一番大切な事は一人の
  人間としてしっかりと患者さんに向き合い、患者さんの心理面に対して充分な配慮をすることです。
  その事が患者さんの満足に繋がり「ありがとう」と言って頂く事が出来ます。
  予防を中心としながら、長く医院に通って頂き、来院する時も、お帰りになられる時も患者様が「笑顔」で
  いられる医院を目指す事が、患者さんの「幸せ」でもあり、私たちの「幸せ」であります。スタッフにも
  そう思って欲しいと思います。

2.スタッフにとって、どういう医院でありたいか?


  スタッフの皆さんには、なかの歯科クリニックの仕事を通じて人間的に成長して欲しいと考えています。
  ※人間的な成長とは?
  ・目の前の人の気持ちに配慮(気配り、心配り)ができる事 目の前の人とは患者さんと他のスタッフ、業者さん
  ・なかの歯科クリニックを卒業して、他の場所に行ったとしても一社会人として通用する人間になる事
  ・仕事を通じ、患者様を含め自分の尊敬する人に出会う事で自分の目指す人間像をしっかりと持てる事
  (究極は後輩から先輩の様になりたいと思ってもらえる人間に成長して欲しいと考えています。)
  また、スタッフの皆さんを家族同然と考えていますので、一緒に年齢を重ねて行きたいと思っております。
  出来る限り長く働いて頂く為に、皆さんが定年まで働ける末広がりのステージを作って行きたいと
  考えております。その為、これから世の中が厳しい環境になったとして、しっかり生き抜ける所得と、
  人間らしく生きる為にオン、オフがしっかりと取れる職場環境、人間的に成長する為の勉強が出来る機会を
  整えて行きます。

 

頑張ります!!!

岡山大学歯学部サッカー部 オールデンタルの結果は?

Written on 2017年8月6日, by 中野 浩輔

今年の岡山大学歯学部は大忙し!

オールデンタルと言う全国の歯学部
歯科大学の学生さんが集まる運動部の
試合は今年は岡山大学歯学部が主幹校

全歯懇(ぜんしこん)と言う全国の歯学部
歯科大学の同窓会役員さんが集まる
大会も岡山大学歯学部同窓会が主幹!

みんな頑張れー!!応援しているよ!!!

 

今年岡山大学歯学部サッカー部部長になっている
岡山大学歯学部6年生のKくんから連絡が
岡山大学歯学部サッカー部OB会長の私の元に
入ったのは、今から1年近く前のことだった。

「ファジアーノ岡山のホームグラウンドで
オールデンタルの決勝戦だけでもできませんか?」

OB会会長の私は、岡山県サッカー協会の理事の方に当たって、
交渉を続けたのだが、シーズン真っ最中の今、
歯学部学生のサッカーの試合にはどうしてもグラウンドは
貸せないとの返事をもらった。

それは、そうだ!
向こうはプロで本気で試合をしている。

歯学部の学生が芝を荒らすと順位だって
違って来るかもしれない。

しかし、倉敷のグラウンドも、美作の
グラウンドも、数面のグラウンドの手配が
できないで、残念なことに香川のグラウンドで
今年のオールデンタルの試合が開催されることに
なった。

岡山大学歯学部サッカー部のデンタル壮行会で
私は現役の学生たちに頭を下げて謝った。

「申し訳ない!私の力不足で岡山県内の
グランドが手配できなかった!」

「でも、皆の活躍を期待しているので
これだけは約束する!」

「1回戦の試合に勝利すれば、ワタミで
食べ放題、飲み放題5000円コースを私が奢る」

「2回戦の試合に勝利すれば、グランヴィアホテルでの
祝勝会の費用は私が全部出す!」

「準優勝すれば、現役とマネージャーを全員
エコノミークラスでハワイに招待する。」

「優勝すれば、現役とマネージャーを全員
ビジネスクラスでハワイに招待する。」

 

岡山大学歯学部サッカー部が今年のオールデンタルで優勝すれば
私のお財布から300万円近いお金が飛んでゆくが、
「一生に1回の思い出!!頑張って欲しい!!」と
私は現役の学生達に檄を飛ばした。

 

1回戦は九州大学歯学部との試合

終了10分前までは2-0で負けていたのに
10分で2点をもぎ取り、PK戦で勝利をもぎ取る。

2回戦では強豪の明海大学歯学部サッカー部に
4-0の悔しい敗北!

次の試合に勝つも、今日の5位決定戦に1-0で敗北

良く頑張ったよ!皆

今回のオールデンタルの祝勝会、反省会では
現役とマネージャーの費用は私が全部奢ります!!

本当に暑い中、ケガ人まで出る中、本当に良く頑張った!!

歯科医院の院長 経営者の資質とは?

Written on 2017年7月31日, by 中野 浩輔

田町の中華料理 南京楼が閉店とのニュースが!

この南京楼は私が小さい時から家族で
良く通っていたお店!!

両親が元気なうちに再び家族で行きたいと
数年前から思っていたのだが夢は叶わなかった。

本当に残念だが、時代の移り変わりは
凄く激しいと心から実感する。

 

先日、私が経営コンサルタントの小田さんに
「経営者の資質とは何でしょうか?」と言う質問を
したところ、こんな答えが返ってきた。

ポイントは3つ!

1、高い理想を持ち、夢を語ることができること

2、人好きで、他人の面倒を見ることができること

3、短期と長期でのそろばん勘定ができること

1の私は高い理想を持ち、熱く夢を語ることができることに
関しては、大きな自身があった。

私は25年前にこの地に新しい歯科医院を開設する前から
こんな歯科医院にしたい!こんな風に患者様に喜んでもらいたい!!
こんなスタッフと共に仕事がしたい!!
と明確な目標を持ち、何度も、何度も、スタッフに自分の
口から夢や希望を熱く、熱く、語ってきた。

3のそろばん勘定に関しては、私は数字に関する取り組みは
決して優秀でない、決算書のBSやPLも今一つピンと来ない。

ただ、その分野で優秀な経営コンサルタントの先生方々や
税理士、会計士の先生方々、社会労務士や、弁護士の先生方々に
私とクリニックの周辺をしっかりと固めてもらっているので
昔に比べると、短期も長期もある程度の数字が出せるように
なってきた。

私に取っての問題は2番目の院長の私が人好きで
おせっかいで、他人の面倒がしっかりと見ることが
出来るかどうかだ?

私は決して「おせっかい」とまで呼べるような人間ではない!

人付き合いの原点は幼少期にあった。

「小学校の時の人付き合いを思い出しなさい!」

小学生の時に、学級委員や生徒会などの役員をしていたような人は
根っから人付き合いが良く、ある意味でおせっかいな人間。

小学校の時に、大勢で行動することが苦手で、一人で遊んでいたような人は
人付き合いは悪く、他人にある意味で無関心な人が多い。

 

私は小学生の時は、毎年のようにクラスの学級委員を行っていた。
小学校6年生の時は自ら生徒会長に立候補して5年生の後輩に負けた。

岡山大学歯学部時代にも学生の時から生徒会や同窓会の
仕事や役員をずっと行ってきた。

何だ!私は昔は十二分に人付き合いがよくて
充分に「おせっかい」な人間だったのだ。

 

そんな私も大人になって何度も何度も他人から否定されて
「おせっかいな自分」を封じ込めていたのではないだろうか?

どうも私は心のどこかで「他の人とズレている感じ!」が

ずっと、ずっと、胸の中にあるような気がしていた。

他の人と私は違っている!私はズレている?

いや、いや、そんな些細なことはどうでもよい。


私は明日から再度、おせっかい人間に戻り、


スタッフや患者様にしっかりと声を掛けてみよう!!


 

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