一つ前の歯科医院を変えた理由としては、「治療方法に納得が行かなかった、プランが提示されなかった」、「治療が雑、具合が悪かった」、「審美治療技術に不安」など、治療方法・技術に関することが挙がった。その他に、「予約がとりづらい」、「予約しても待ち時間が長かった」等も挙がっている。「なかの歯科クリニックを勧められた」といった具体的な例も挙がった。「インプラント」や「ホワイトニング」などの特別なニーズに、前の医院が対応していなかった等の声も聞かれた。

予約がとりづらい、待ち時間が長い

予約がとれない（20代・女）/予約がとれづらかった（30代・女）/通院に不便で予約が取れない、変更も難しい（不明・男）/予約なのにいつも時間が大幅におくれて予約制の意味がないと思ったから（40代・女）/待ち時間が予約があっても、不規則である。（一時間以上もよくある）（60代・男）/待ち時間が長すぎたから（70代・男）/予約を取っても時間が守りきれず待ち時間がものすごく長い（30代・女）/予約していても１時間〜１時間半は当たり前のようにおそかったです（30代・女）

なかの歯科クリニックを勧められた

家族のすすめにより当院の方がよいと云われて（70代・女）/家族の強い勧めがあったから（60代・男）/姉がすすめてくれたから（50代・女）/歯槽膿漏で1年間５本の抜歯をして、入れ歯等になり、友人からインプラントをすすめられ、当院を紹介された（50代・男）

その他

通うのに不便（70代・男）/子どもがあずけられない（20代・女）/ホワイトニングをしたかったが、それまで通っていたところはしていなかったため（30代・女）/技術的にも対応・サービス・料金すべてにおいてもっとよい医院がありそうに思えた（30代・女）/月１回の予防的検診を何年も続けていたが、殆どDrとの接触なしでそれで歯の調子もよかったが、インプラント目的には不適当であったから変えた（60代・女）/治療方針に疑問を持ったのと、先生との相性。あとはスタッフの対応ですとか、そういった面で（20代・女）/不衛生であったこと。医師がセーフティーグローブ使用してないし、きちんと手洗いをしていないこと（50代・女）