対応がよい
	・対応がよい（30代・男）（70代・男） ・言葉づかい態度がよい（40代・女） ・先生がこられるまでの待ち時間に歯みがきしてくれるなど丁寧に対応（50代・女） ・Drが気付いていない点に気付いてくれた（40代・女） ・医師の説明のフォローが出来ている（30代・女） 子どもに対しても優しく親しみやすい対応。店員の接客を思わせる、患者を丁寧に扱う姿勢を感じる（30代・女） ・一人一人に応じた会話をして下さり、無理なく治療をすすめて下さる。体調までも配慮（30代女） ・日常の会話などでリラックスさせてくれる（30代・女） ・とても親切で対応・技術ともに前向きで安心して治療を受けることが出来る（50代・女）

	受付の接遇が良い
	・受け付けの女スタッフは美しく、接偶もすばらしい（30代・女） ・受付の方の電話の応対がとても良い（20代・女）

	親切で丁寧、優しい
	・親切(30代・女)(40代・男)他多数 ・優しい(20代・女)(30代・女)他多数 ・親切、ていねい (40代・女)(60代・女)(70代・男) 他 ・親切で細かいところまで気使いができている(30代・女) ・とても優しく親切で気遣いすばらしい（30代・女） ・丁寧で、明るい方が多く、やさしく接してくれるので、恐いイメージがない(20代・女) ・美人で親切です(70代・男) ・子どもにも優しい（40代・女）

	明るい
	・明るい(40代・女)他多数 ・明るくてはきはきしている所(60代・男) ・皆さん明るく、キビキビと動いている（20代・男） ・明るく丁寧な接客(60代・男)/明るい対応で気持ちが良い（40代女）

	笑顔が良い
	・笑顔が良い・いつも笑顔の対応(60代・女) (20代・女)他多数 ・笑顔の対応は心を和ませる(50代・男) ・いつも明るい笑顔(20代・女) ・いつも明るく笑顔で迎えてくれます(40代・女)

	好感が持てる、感じが良い
	・皆感じが良い（20代・女）（70代・女）他多数 ・親しみやすい方が多い（40代・女） ・受付の人が感じがよい（40代・女） ・対応すべて好感がもてます（60代・女） ・明るく清潔感があるし、親しみやすい方が多い（30代・女） ・みなさん礼儀正しくいい感じです（50代・男）

	説明が分りやすい
	・ていねいでわかりやすい説明や処置をしてくれる（40代・女） ・子どもの治療について、親に丁寧に説明してくれる（40代・女）

	挨拶がよい
	・あいさつが良く出来ていて気持ちがよい（50代・男） ・あいさつがきちんと目を見て言えている（20代・男） ・皆、笑顔であいさつしてくれる点（30代・女）（40代・女）他

	よく教育されている
	・よく教育されている感じがする（70代・男） ・よく教育が出来ていて素晴らしいです（60代・女）

	その他
	・病院らしくないユニホームですっきりしてすてきです（60代・女）

	スタッフの対応
	・どうでも良い対応な人もいる（60代・男） ・時々無愛想な人もいる（50代・男） ・笑顔がない。昔みたいにゆったりした感じがなくバタバタしてておちつかない（40代・女） ・笑顔がもう少しあってもよい（20代・女） ・症状をスタッフの方に話しても「先生にお伝えしておきます」だけで、満足感が得られない（50代・女） ・体が髪に押しつけられると、整えている髪が乱れる。髪の薄い人には気にする人が多い（60代・男） ・上から下まで見て人を少し判断している時がある（20代・女） ・診察前に「今日担当の○○です」など名前のあいさつがあった方がいい。受付にスタッフがかたまっており、待合室から見て目ざわり（30代・女）

	電話対応・話し方がよくない
	・少し早口な人がいて聞きとりにくい（50代・女） ・電話対応が人によってよくないときがある（40代・女）

	担当が変わる・スタッフの人数が多すぎる
	・毎回担当が変る（50代・男） ・担当してくれるスタッフが毎回違うので、思っていることを伝えにくい。一部不満に思うスタッフがいる（30代・女） ・その日の治療中にスタッフが入れ替わり何人も変わる時がある。それはかんじがわるい。一人の人がしてほしい（40代・女） ・人数が多いので毎回違う方だと子供は少し緊張しているようだ（30代・女） ・スタッフが少し多すぎて、ごちゃごちゃしてる・さわざわしている（30代・女）（40代・女）他

	衛生面への配慮が不足
	・手袋を替えないで何人もの口を触って居る様な気がする（70代・女） ・手袋をしたままで、他の所（髪の毛など）を触っている。その手で、口の中を見られるのは気になる（40代・女） ・手指衛生について甘い。手洗いをされている姿をあまり見かけない。いつも手袋をつけるのではなく、必要時のみにしっかり手洗いをするべきと思う。何のために手袋着用しているのかを考えてみるとよいと思った（30代・女）

	身だしなみ
	・虫歯に消毒をつめてくれる時女の方の髪の毛がちょうど鼻にあたって、くすぐったいやらあまりいい感じではなかったです。髪はきっちりくくって欲しいです（30代・女） ・時にマスクをつけていない人が治療にあたり息がかかるため不快（40代・女）

	制服について
	・スタッフのユニフォームがいまいち（10代・女） ・制服の色が良くない。やはり白系が好ましい（20代・男） ・制服の色（飲食店のイメージ）（70代・男） ・初回の感想であるが服装に違和感を受けた。威厳、信頼性を感じ取れない（50代・男） ・服装が舞台裏の小道具さんぽくてはじめ子どもはびびっていた（40代・女） ・服装ですが黒子がいる様で今のは余り感じが良くない。男の服装はこれでも良いが（70代・女）

	技術について
	・スタッフにより技術の差がある（40代・男） ・歯（エステニア）の型とりの時、金具が下の歯ぐきにあたり、１週間痛かった。（40代・女） ・ダ液のバキュウムを十分してもらいたい（70代・男） ・検診で歯の掃除をしてくれますが時間に追われているようで、本当にきれいになっているか不安な時がある（40代・女）