対応が良い・挨拶が良い
	・一生懸命に取り組んで好感（50代・男） ・スタッフ方々の見本となる行動で信頼できる（30代・女） ・必ずあいさつをしてくれ、丁寧な言い方。上から目線でない（20代・男） ・先生の気持ちよいさわやかなあいさつ、嬉しいです。さりげない心遣い（60代・女） ・好感のもてる対応（70代・男） ・やさしく印象の良い先生は気分よく過ごせます（60代・女） ・皆さん礼儀正しくいい感じです（50代・男)

	親切・丁寧・やさしい
	・親切(50代・男)(70代・女) （30代・女）他多数 ・丁寧(30代・男)(40代・女)他多数 ・親切で、信頼(50代・女) ・先生方みんな安心して治療していただいています(50代・女) ・優しい受け答えで緊張がほぐれる（30代・女）

	説明が丁寧・分かりやすい
	・分かりやすく説明(30代・女)(70代・男)他多数 ・丁寧に説明（30代・40代・50代・女）他多数 ・詳しく説明(60代・男) (40代・女) 他多数 ・説明をしての治療(60代・女) ・細かく説明してくれ質問によく答えてくれる(40代・女) ・院長の治療を受けた時は説明が詳しく、「他に質問や何かないですか？」と聞いてくれとても好印象（30代・女） ・優しくわかり安く説明をしてくれる。おしつけがましくない（30代・女）

	治療方針・治療の進め方
	・今後の治療について必ず説明（50代・男） （30代・男） ・インフォームドコンセントがしっかりして、自分の治療方法を選択できる。個人に合った審美を検討（40代・女） ・治療の前に声をかけてくれる。処置の方法を説明（年齢・性別不詳） ・症状を説明して、今後の治療内容、どのくらい期間がかかるか等前もって教えてくれる(40代・女) ・治療の要点をきちんと説明（40代・女） ・治療について分かりやすく教えてくれ、自分に合った治療をしてくれる（20代・女）

	痛くない治療・手早い治療
	・痛くない治療(20代・女)(40代・女) ・恐くないよう、安心して治療(50代・女) ・ていねいに治療(30代・女) ・治療が確実で早い。カルテを見るにしても「経過を覚えてる」と、時々ビックリする。さすが(40代・女) ・ていねいでやさしく治療(50代・女) ・痛くない（40代・男） （50代・女） （20代・女） ・治療が手早い（50代・女）

	安心感がある
	・安心（50代・女）（70代・女）他多数 ・治療前に必ず安心できる声かけ(20代・女) ） ・治療に対する不安をとりのぞいてくれる（30代・女） ・エネルギッシュ、丁寧、自然体での対応に安心して話ができる（50代・女）

	その他
	・親身、医療姿勢も高く、歯医者の固定感念を砕いてくれたのが中野先生。出会えた事に感謝（30代・女） ・院長先生しかわかりませんがとてもわかりやすく説明され治療も安心、きれい、確実（50代・女） ・良い（70代・男） ・とても素晴らしい先生。こんなにすごい医師とは出会った事がない。不安にさせない治療、徹底して患者に向き合い話し合ってくれる先生（20代・女） ・患者さんの立場に（60代・女） ・技術力がある（50代・男）

	説明が不十分
	・説明不足の時がある（20代・女）他 ・説明をくわしくしていただきたい（80代・女） ・治療についての説明があいまいであるように思います（30代・女） ・パッと来て、すぐにいなくなるので、聞きたいことが聞けなかったりする。コミュニケーション不足を感じる（30代・女） ・これからする処置について、どういうことをする、それについては痛い、痛くない…と伝えきれていない（40代・女）

	担当がすぐ変わる
	・同じ先生に診てもらいたい・担当が毎回違う（40代・女）（50代・男）他 ・担当の先生がよく代わる。先生方のローテーションが早い（30代・女） ・最初院長先生だったが途中から別の先生に変った、何故？（50代・女） ・先生が多く、担当の先生が毎回違う。安心感がもてない（40代・女） ・先生は短期間で変わられるので不安（若い先生は特に）（40代・女） ・担当医制でない為、やや不安。若い医師が多い為、やや不安（40代・女） ・定期検診ごとの３ケ月の間に担当の先生がおられなくなり、突然新しい先生にかわっていて驚いたこともありました（40代・女）

	治療が雑に感じる
	・院長の性格がとてもせっかちで、忙しい時などは雑な感じがする（イスが完全に倒れていないのに診察を開始する。歯肉をけずられた。ピンセットで粘膜をつま）（30代・女） ・忙しいのか、時間が短い。痛くてもそのまま続ける時がある。ザツに感じる時がある。（20代・女） ・治療する際多少乱暴？注意がいきとどいていない。器具が口のはしにあたって痛いとかいうことが多々ある（20代・女） ・時に、荒っぽい医師がいます（細やかな仕事が雑な方。）（60代・女）

	先生が忙しい
	・忙しい時は短時間ですまされる（40代・女） ・私の診察中にも他の患者さんから何度も声がかかるような状態で、忙しすぎる。説明は単純、明解だが、ゆっくり治せないので、安心感がもてない（50代・女） ・時間にせかされているというのがわかる（40代・女）

	治療中他の患者にも対応する
	・他の人からの連絡が入ってくるので集中して治療をしてくれているか不安（50代・女） ・治療中他の台への指示はよくない ・予約がたて込んでいるのか、あいだあいだに他の患者さんに、まわられる。その間待たされるのが気になる（40代・女）

	その他
	・口数が少ない（30代・女） ・治療時間が長い（50代・男） ・虫歯治療の時、歯につめるつめ物の材質をくわしく聞きたかった（30代・女） ・人数が少ないのでは？（70代・男）